Müşteri Temsilcisi Kursu

Müşteri Temsilcisi Eğitimi Kursu

Müşteri Temsilcisi Eğitimi Kurs Programının Amacı

Halkla İlişkiler ve Organizasyon Hizmetleri alanı altında yer alan mesleklerde ulusal ve uluslararası düzeyde standartlara uygun, her yaşta ve düzeyde bireye meslekî yeterlikler kazandırmak amaçlanmıştır.

Meslek Tanımı

Şirketleri müşterilere, müşterileri şirketlere tanıtan ve kaliteli müşteri ilişkilerini yürütme bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.

Müşteri Temsilcisi Eğitimi Kursuna Katılma Koşulları

• İlkokul mezunu olmak ve mesleği yapabilecek bedensel ve fiziksel özelliklere sahip olmak kursa katılmak için yeterlidir.

Mezun Olan Kursiyerlerin İstihdam Alanları

     Mesleğin gerektirdiği yeterlikleri kazanan bireyler Halkla İlişkiler ve Organizasyon Hizmetleri Alanında;

• Halkla ilişkiler ve tanıtım ajansları,
• Şirketlerin halkla ilişkiler, kurumsal iletişim, tanıtım bölümleri,
• Görsel ve işitsel medya kuruluşları,
• Reklam ajansları,
• Çağrı merkezleri,
• Şirketlerin müşteri ilişkileri birimleri,
• Organizasyon ve fuar şirketleri,
• Turizm şirketlerinde vb. yerlerde çalışabilirler.

Müşteri Temsilcisi Eğitimi Kurs Programının İçeriği

• Halkla İlişkiler Kavramı
• Halkla İlişkilerin İlişkili Olduğu Alanlar
• Organizasyon Hizmet Alanları
• Kurumsal Organizasyon
• Sosyal ve Kültürel Organizasyonlar
• Ulusal ve Uluslararası Organizasyonlar
• İletişim Süreci ve Türleri
• Kitle İletişimi
• Telefonda İletişim
• Etkin ve Hızlı Okuma
• Planlı ve Etkili Yazma
• Mesleki Yazıları Yazma
• Diksiyon 1
• Diksiyon 2
• Beden Dili
• Toplumsal Düzen
• Anayasal Hak ve Sorumluluklar
• Kelime İşlemci
• F Klavye 1
• F Klavye 2
• Elektronik Tablo
• Reklamcılıkta Temel Kavramlar
• Reklam Ortamları
• Reklamcılıkta Araştırma
• Reklamcılıkta Planlama
• İnternet
• Fikir Hakları
• Basın Suçları
• Gündem Organizasyonu
• Haber Yazmak 1
• Müşteri Özellikleri
• Müşteri Memnuniyeti
• Müşteri İletişimi
• Satışa Hazırlık
• İşletme ve Piyasa Şartları
• Sergi ve Fuarlarda Firma Tanıtımı
• Yazılı Basında Yaratıcı Faaliyetler 1
• Yazılı Basında Yaratıcı Faaliyetler 2
• Görsel/İşitsel Medyada Yaratıcı Faaliyetler
• Etkin İletişim
• Sağlıklı İletişim
• Sunu
• Sunuş
• Beden Dili
• Yaratıcı Drama
• Grup İletişimi
• Örgüt İletişimi
• İş planı
• Kaynak Taraması ve Gözlem
• Basının Doğuşu ve Gelişimi
• Türk Basınının Doğuşu ve Gelişimi
• Fotoğraf Makineleri
• Fotoğraf Makinesi Ayarları
• Fotoğrafta Işık ve Kompozisyon

Müşteri Temsilcisi Eğitimi Kursunun Eğitim Süresi

Eğitim süresi 1392 saat olarak planlanmıştır. Eğitimi tamamlayan bireyler Milli Eğitim Bakanlığı Onaylı Sertifika almaya hak kazanır. Eğitimi herhangi bir nedenle tamamlayamayan kursiyer tamamladığı saatleri ve dersleri içeren Milli Eğitim Bakanlığının belirlemiş olduğu katılım belgesi almaya hak kazanır.

Müşteri Temsilcisi Eğitimi Kursu Sertifikası

Eğitimin sonucunda kurs merkezimizde Milli Eğitim Müdürlüğü temsilcileri gözetiminde yapılacak olan sertifika sınavına katılan ve kursiyerler 100 puan üzerinden 45 puan ve üzeri puanlar aldığında başarılı olarak sayılır, ve hazırlanan sertifikalar Milli Eğitim Müdürlüğünce onaylandıktan sonra kursiyerlere teslim edilir. Sertifikanın kursiyere teslim tarihi 7 iş gününü aşmamaktadır.

Müşteri Temsilcisi Eğitimi Kursu Sertifikasının Geçerliliği:

Mesleki ve Teknik Eğitim Yönetmeliğine göre İş yerlerinde, alanlarında meslekî eğitim görmüş olanlar istihdam edilir.

Kanun’a göre istihdam edilenlerin meslekî ve teknik orta öğretim diploması, sertifika ile kurs bitirme, kalfalık, ustalık, iş yeri açma belgelerinden en az birine sahip olmaları gerekir. Yapacağı işe uygun meslekî eğitim aldıklarını belgelendirmeyenler istihdam edilmezler. İş yeri sahipleri, istihdam edecekleri kişilerden, yapacakları iş ile ilgili meslekî eğitim aldığını gösterir belgeyi istemek zorundadır.

Ayrıca yurtdışında geçerliliği bulunmaktadır. Kursa kayıt sırasında yurt dışında da kullanmak istediğinizi belirtmeniz durumunda kurumumuz aracılığı ile Apostil işlemleriniz tarafımızdan yapılacaktır.